Deneyim
Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı
Bsmart sistemi aracılığıyla bayilerden gelen müşteri şikayet, sipariş ve isteklerini almak. Ürünleri tersine lojistik sistemi dikkate alınarak ve ürün ağacı göz önüne alınarak üretim ve kullanıcı hatası olarak ayırmak. Yedek parça, tamirat, ücretsiz değişim ve sevkiyat vb. gibi durumlarla ilgili işlemler ve hesaplamalar yapılarak müşterilere gerekli desteği sağlamak. Üretim hatası olan ürünler için üretim ile görüşmek ve gerekli DÖFleri açmak. Kullanıcı hatası olan ürünler için müşteriler ile iletişime geçmek, yedek parçalar için uygun maliyetleri hesaplamak. İade sürecini takip etmek ve sonuçlandırılmasını sağlamak. Ayrıca ücretli yedek parça siparişleri almak. IFS sistemi içi gerekli olan ürün ağacı ile ilgili planlama ekibine yardım etmek.
Operasyon Sorumlusu
Genel muhasebe ve Ön muhasebe (fatura girişleri, maaş hesaplama, ay sonu hesap kapatma, yıl sonu hesap kapatma, maliyet işlemleri) süreçlerinin takibi yapmak.
İnsan kaynakları süreçlerinin takibi; işe alım, eğitim, performans, işten çıkış, bordro ve özlük süreçlerinin zaman planlarına göre eksiksiz yürütülmesi, seçilen adaylarla seçme ve değerlendirme sürecinin takibi, işe giriş ve işten çıkış süreçlerinin mevzuata uygun işletilmesinin ve personel özlük dosyalarının düzenli oluşturulmasının sağlanması, personelin yıllık izinlerinin planlanması, takibi, yıllık izin planlarının oluşturulması ve izinlerin takip edilmesi, aday veri tabanı oluşturma, yüz yüze mülakat gerçekleştirme gerçekleştirme ve mülakat sonrası bilgilendirme, fazla mesai, ek ücretlendirme, mesai takibi ve ödemeleri, eğitim planlama, insan kaynakları raporları oluşturma gibi süreçleri takip etmek.
Müşteriler ile hem satış hem satış sonrası için iletişime girmek. Bayilerle ayrıntılı görüşmeler sağlamak. Resmi Daireler ile işlemlerin yürütmek.
Satın alma Stajyeri
Satın alma süreçlerini öğrenmek. Departmanlar arası istek ve ihtiyaçlar SAP programına kaydetmek. Üretilen ürünlerin hammaddelerinin pazarını araştırmak. Fiyat ve liste bilgisi Satın alma müdürüne teslim etmek.
Muhasebe ve Finans Stajyeri
Ön muhasebe süreçlerini öğrenmek. E-fatura ve fatura girişi Netsis programına girmek. KDV indirimleri, vergi süreçlerini öğrenmek. Uluslararası pazar için ödeme yöntemleri öğrenmek. Akreditif ödeme yöntemi üzerinde çalışmak. Alınan ürünlerin finansal açıdan piyasada izlenimi ve işlenişi öğrenmek. Gümrük işlemlerine dair süreçleri öğrenmek.
Eğitim
Üniversite
yüksek lisans
Tez aşamasındayım. e-lojistik ve dijital pazarlama üzerine çalışıyorum.